Politique d’expédition – SÉLÉNÉ

Chez SÉLÉNÉ, nous faisons notre maximum pour vous livrer rapidement et en toute sécurité.

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant validation.

• La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150€

4. Suivi de commande

Chaque commande expédiée dispose d’un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

5. Retards ou problèmes de livraison

• En cas de retard anormal de livraison, merci de nous contacter à contact.selenefrance@gmail.com avec votre numéro de commande.

• SÉLÉNÉ ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou aux cas de force majeure (grèves, conditions climatiques, etc.).

6. Erreurs ou colis endommagés

• Si vous recevez un article endommagé ou une commande incomplète, merci de nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui.

• Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre situation.